¿Cuál es la diferencia entre el esquema actual de horas de servicios de consultoría y la membresía de servicios?
R= Las horas de servicios se facturan en paquetes de 5, 10 y 20 horas en pago anticipado, que si no esta cubierto… puede ocasionar interrupciones (por verificación de pagos) y El esquema de membresía de servicios anticipados te cubre todo el periodo (Anual o mensual, según el tamaño de membresía que adquieras) sin interrupciones.
¿Siguen siendo los mismos servicios de consultoría o cambian en algo?
Los servicios de consultoría como los conoces… siguen siendo los mismos, pero la forma de entregarlos evoluciona…
Te pongo un caso práctico: antes, si durante la sesión se descubría algún detalle que requiriera horas, se manifestaba al momento, pero la mayor parte del tiempo era demeritado por no tener horas disponibles… y dicho pendiente se quedaba ahí… Y en ocasiones llegaba a ser un gran problema, por no prevenir.
HOY, este tipo de situaciones están incluidas en tus amenidades (eventos) entregadas y solo es cuestión de programar dichas actividades. Recuerda que hay diferentes coberturas: Clásica, intermedia, extendida (adquiere la que mejor te convenga). ¡ Estarás cubierto !
¿Cómo se miden los servicios en la membresía vs horas tradicionales?
En el esquema de horas: Se mide por horas o medias horas, sujeto a disponibilidad de dichas horas.
Con Membresía: Se mide por amenidades recibidas (eventos), que son contactos (por teléfono, video llamada, conexión remota, mensaje) que van desde 15 hasta 45 minutos.
Las llamadas de soporte tradicional y consultas menores a 15 minutos, están incluidas por default en los servicios, y si se requiere diagnóstico… ¡ Estas cubierto !
Toma en cuenta la diferencia entre soporte y consultoría: El soporte es un error o ventana inesperada cuando operas el sistema, asumiendo que sabes utilizarlo, y sino… ahi entra la consultoría, que es la transferencia de conocimiento (Capacitación, Procesos, Asesoría, etc.)
Los eventos de la membresía… ¿Representan un ahorro?
Si lo ves por importe: cada evento representa un ahorro entre el 50 y 70% aprox., respecto de los servicios por hora.
El precio de estas amenidades recibidas en el esquema de horas sería desde los $48,000 MXN hasta $86,400.00
Si llamo 3 veces en el día… ¿entonces consumiré 3 eventos?
No lo veas así… sabemos que te quedaste con el «miedo» de que se te acaben las horas… Pero esto es diferente, y decimos diferente desde el inicio: Te mandamos un Check Up Inicial para que evalúes las condiciones actuales y nos expongas tus planes en este año:
Te pediremos que le inviertas 15 minutos (no más), a llenar este archivo que te dará claridad y orden de prioridades, para empezar «con eso que más te duele» primero… ¡ Estarás cubierto !
¿Qué significa estar cubierto?
La membresía de servicios ofrece una serie de actividades (llamadas, amenidades o eventos), que aseguran el servicio ininterrumpido y prioritario. Además de que eliminamos las objeciones y limitantes de los servicios por horas tradicionales.
Los servicios que se incluyen son:
- Consultoría (capacitación, reimplementaciones, asesoría, etc.) desde 2 hasta 6 eventos por mes
- Actualización web vía remota: 12 eventos al año
- Formas y reportes: 12 eventos al año
- Diagnósticos: 12 eventos al año
- Soporte: ilimitado y prioritario
El precio de estas amenidades recibidas en el esquema de horas: $ 86,400.00
visita: www.mayaccess.com.mx/membresia
¿Realmente representa un ahorro la membresía?
Sí, puedes comprobarlo en el Brochure de producto, página 8 y 9… Donde se muestra la gama de amenidades ofrecidas que al ser cotizadas como horas, representan un costo más elevado.
¿Qué es un evento, y que tiene de diferencia con las horas de consultoría tradicionales?
Una situación común es tener alguna duda al respecto del funcionamiento del sistema, pero evitar hacer alguna llamada por temor a que se te acaben las horas, y cuando «realmente las necesites»… ya no tengas!!!
Con este nuevo esquema, tu tienes el control y puedes solicitar «a carta abierta» los servicios que necesites… cuando los necesites, por evento.
Un evento es un contacto, ya sea por llamada, videoconferencia, mensaje, etc. donde expresas un problema o situación para la que quieres obtener una solución…
