Un error común en las empresas es pensar que «Un software lo soluciona todo», adquirir el «software más caro» o «el mejor del mercado» a veces no es la solución…
Varias empresas hemos estado en ese escenario por algún tiempo y hoy te compartimos como hemos logrado la mejora y el progreso para nosotros…
El buen juez, por su casa empieza
Respecto al ERP, nuestra operación comercial fue satisfecha por Microsip casi al 100% dada la generalidad del software y su modularidad, en combinación con nuestro proceso de ventas consultivas sin inventario y bastante genérico.
Posterior y por buen manejo de costos y utilidades… decidimos implementar los inventarios (tratando al software como un almacenable), los resultados fueron asombrosos.
En cuestión de CRM, nos llevó un buen tiempo implementar con éxito nuestra filosofía CRM mediante ua herramienta, usamos un software «muy famoso» en los inicios, luego uno «de los grandes» pensando lo que arriba se comenta (que un software lo soluciona todo).
Evaluamos varios, seleccionamos 1, por su integración TOTAL con Microsip. (que al final cubre la mayoria de nuestras necesidades OJO: no se trata de adecuarnos al software, sino al reves… el software debe adapatarse a nuestro proceso.)
Lo que descubrimos en el camino
En todas las empresas existen 3 elementos:
- Personas
En nuestro caso, decidimos formar un equipo compacto y comprometido, enfocados al resultado. - Procesos
Aquí esta la clave, ya que si empiezas a usar un software sin tener definidos tus procesos… o cada integrante del equipo los tiene en su hipocampo (parte del cerebro encargado de la memoria y los recuerdos), ahí… no sirven de mucho. Los procesos deben ser definidos, ser finitos, estar a la vista de todos y ante la duda… ¿Qué dice el proceso? - Tecnología (o herramientas)
No es casualidad que este apartado este al final, es más bien causalidad… Si tienes a personas enfocadas, operando los procesos definidos… cualquier herramienta, SI… Cualquier software que utilices será útil, mientras no tengas el proceso definido… pasarás de una solución a otra buscando «el software que lo soluciona todo»
Las conclusiones
Por mas fácil que parezca tu operación, sin un esquema definido y a la vista de todos, estamos a ciegas… ¿Te hace sentido? ¿Te has quedado a medias cuando te toca definir procesos?
Esto lo compartimos, sabiendo que la nueva generación de empresarios busca ese software fácil de instalar y que prácticamente te corrija errores… Pero ese Software, sin procesos definidos… NO EXISTE!!!
